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神州翰林的专家顾问团由中国知名的企业家、行业协会成员、留学欧美学者及在北大、清华EMBA班任教的教授组成。神州翰林以强大的专家顾问团作为项目组顾问,以具备10年以上有成功工作经验的MBA为咨询项目核心成员,按照严格咨询流程和特有的咨询项目质量控制体系确保咨询项目的成功实施。
神州翰林咨询流程
神州翰林将整个咨询过程划分为五个阶段,分别为:
明确需求阶段、综合诊断阶段、方案设计阶段、项目结束阶段、辅助实施阶段
在每一个阶段,我们将向您提交该阶段的工作成果,我们双方可以及时地就咨询过程中出现的分歧进行沟通,及时对工作中出现的问题进行改进和调整。我们确保每一阶段的工作都能在双方达成一致的基础上再开始进行下一阶段的工作,实践证明,这将大大增加我们双方合作的效果和效率。
1、 明确需求阶段
在这一阶段,我们将与客户进行初步的接触,深入了解客户需求,对客户现状进行初步判断。神州翰林不管客户规模大小,首要判断客户是否具备成功潜质。同时,神州翰林遵循三项原则:
a) 不做力所不能及的咨询项目
b) 不做客户领导推动实施能力不强的项目
c) 不做有悖于行业规范的咨询项目。
在此基础上,神州翰林在最短的时间内向客户提交咨询项目建议书,内容包括:
--咨询方案与内容
--咨询时间
--咨询人员
--咨询费用
--保密条款
在双方对项目建议书内容达成一致认可的情况下,签定咨询合同。
2、 综合诊断阶段
A、 工作内容:
a) 对客户的管理进行全方位的诊断。咨询顾问组进驻客户进行实地的考察,重点针对客户的委托任务,对企业进行更深入和全面的了解。
b) 进行情况分析,研究所提出的问题与企业目标之间的因果关系,进而弄清客户企业进行变革的潜力。
B、工作目的:
深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目的,识别引起和影响这些问题的因素和要点,并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息。
C、工作成果:
在深入诊断阶段结束后,提交综合诊断报告,介绍我们调研的结果和根据这些结果分析得出的结论。
3、 方案设计阶段
A、 工作内容:
a) 研究所诊断问题的解决方案
b) 对所提供的解决方案进行筛选
c) 给客户提出建议
d) 对最终选择的方案做实施方面的准备。
B、工作特点:
在这一阶段需要更多的创新和创造,并且需要客户企业内部的人员更多地介入,因为
--解决方案必须基于客户企业的实际情况;
--客户的配合和参与,可以给客户企业的员工提供一次良好的培训机会;当咨询组撤出客户的企业以后,客户的员工可以更容易地实施设计方案。神州翰林本着“鱼渔兼得”的原则为客户提供咨询服务,为客户培养出一个团队。
C、工作成果:
提交一份切合企业实际的解决问题的方案,并且会安排一次小范围的口头沟通汇报。,并完善咨询方案。
4、 项目结束阶段
A、 工作内容
a) 培训客户的员工,向客户的员工介绍实施阶段的工作内容和操作要点;
b) 就解决方案广泛争取相关人员的意见;
c) 修改、完善咨询方案。
B、工作成果
a) 提交一份完整的解决方案
b) 提交一份咨询项目的总结报告
c) 提交一份咨询成果实施建议
d) 对客户在未来应该做的或避免做的事情提出建议。
5、 辅助实施阶段
咨询任务的结束并不代表我们与客户的关系的结束,我们会在咨询任务结束后的较长一段时间之内,定期对客户的公司进行访问。在访问的过程中我们将评述实施的进程,协助客户采取需要的纠正措施,研究是否有新的问题出现及解决办法。
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